從畫面中可以看到，蔣女先買了一瓶紅酒和塑膠袋，然後從口袋中掏出現金，用丟的丟在櫃台上，並命令店員幫她把紅酒裝進塑膠袋，但店員還沒裝，蔣女就當場把紅酒打破在櫃台，店員只好開始收拾被紅酒灑滿的櫃台，拿抹布擦拭掃碼機。
此時蔣女離開櫃台，又去拿了一瓶啤酒過來結帳，店員敬業的幫她結帳之後，蔣女竟然大力搖晃啤酒，並當場打開啤酒，噴了店員滿身滿臉，再把啤酒丟在櫃台上，隨即離開現場。
台中市警局第四分局南屯派出所接獲全家便利商報案，指出蔣女偵訊時持中華民國身分證，店員因為紅酒瓶碎裂，左手被割傷，全家也立即發表聲明，「我們把店舖夥伴執勤時的人身與心理安全放在第一位，對任何暴力與傷害行為，絕不容忍。此事件第一時間已報警並配合警方依法追究責任，並已陸續提供夥伴醫療、心理及法律上的支持與協助，且持續關心夥伴身心狀況，並與其母親保持聯繫。關於監視器畫面，皆已作為證據，提供警方作為日後調查證據。」
據瞭解，蔣女今年36歲，她到案後供稱自己最近心情不好，昨天凌晨在家喝酒喝完了，所以到附近的便利商店買酒，但明明有買塑膠袋，店員卻不幫她裝起來，還說沒有這種服務，自己聽了才會情緒失控，之後會去向該店員表達歉意。不過，蔣女事後又在Threads上發文表示「這才是真相，店員說沒有裝袋子的服務，所以氣炸」，影片中也可聽見她說：「我怎麼樣我故意的，這店員就是不幫客人裝便利商店的東西，身為服務業，你覺得這樣OK嗎？但我第一次遇到這種狀況，沒辦法接受！」不過蔣女發文之後被廣大網友砲轟，已經自行刪文。