南珉貞透露，自己從去年開始養成收集統一發票的習慣，沒想到7月開獎時終於「首中」200元獎金，然而，她對後續兌獎流程一頭霧水，急忙向粉絲詢問：「有人可以告訴我在哪裡、要怎麼辦嗎？」從她曬出的照片可見，獎金金額確為200元，但外界尚不確定她是以紙本發票還是雲端載具中獎。
對此，財政部說明，外國人同樣可以領取中獎金額，只要符合身分條件即可。中獎人若為本國國民，須持國民身分證；大陸地區與港澳居民則需持入出境許可證或居留證；外籍人士則可持外國護照或居留證兌獎。若是紙本發票，須持相關證件至公告指定的金融機構營業時間內兌領現金；五獎、六獎及雲端發票專屬百元獎，除了金融機構，也能於指定超商上午9時至營業時間結束（最晚至23時）兌換現金、等值商品或儲值金，其餘時間僅限商品或儲值金兌換。
此外，若為雲端發票中獎，民眾可在載具事先設定身分驗證與收款帳戶，隔月6日獎金將自動匯入；也可至超商多媒體機台列印中獎發票證明，再到指定平台領取獎金。貼文一出，不少網友都幫忙想辦法，南珉貞事後也留言表示：「我還沒有台灣的身分證和帳戶…我要向我的姐姐（經紀人）和富邦的媽媽（富邦育樂總經理陳昭如）求助。」