台灣高鐵9月22日將會實施「寧靜車廂」政策，高鐵董事長史哲將會透過修改與旅客的運送契約，規定3C產品的使用，指出未來將會明定手機通話要到車廂玄關，並且設定3個月勸導期，若勸導期後仍屢勸不聽，最嚴重可以解除運送契約。
史哲表示，現在使用耳機是普遍習慣，講電話去車廂玄關也很簡單，而且旅客多以傳訊息聯繫即可。實施新制時絕大多數國民沒問題，也不應該畏懼少數屢勸不聽的旅客，可以採取比較嚴厲的管制。高鐵希望旅客能在乘車時間休息、閱讀，這亦是高品質的象徵。
史哲解釋，台鐵過去針對旅客在車廂內不輕聲細語，會採取廣播提醒，但廣播也會造成再次干擾，因此才會推出寧靜車廂政策，日本新幹線也有類似的作法。高鐵將於明（22）日公告，並於9月22日生效，將會有3個月的宣導期，讓乘客了解規定。
另外，史哲指出，由於目前高鐵需求量暴增，未來將會進行早鳥優惠5折、以及推動指定列車自由座等「移峰填谷」的方式，讓尖峰時段可以減壓。早鳥5折優惠將在今年教師節、中秋節、雙十節連假，首度規劃18天的疏運計畫；指定車次自由座的模式則預計在明年上路。
事實上，根據高鐵官網資訊顯示，乘車禮儀包含禁止在列車內吸菸 （包含電子菸），並請勿嚼食檳榔；請勿在列車內食用味道過重之食物；或使用味道過重之物品，如：指甲油；車廂內請勿大聲喧嘩；請將手機及電子產品轉成靜音模式，使用手機請輕聲通話或至玄關接聽；為維護乘車品質，請勿脫鞋及踩踏座椅前方網袋；請勿乘坐座椅扶手或餐桌；請共同維護座位清潔，多加利用車廂玄關處的垃圾桶及資源回收桶。