監視器畫面完整拍下暴力過程。只見壯碩清潔員怒氣沖沖，對著手打石膏的江姓住戶出手掐頸，緊接著一把推進電梯口，江男當場跌進電梯車廂，畫面驚悚。母親趕忙衝上前阻止，卻也遭到清潔員推撞，整個人被壓向社區信箱。
警方獲報後立刻趕到現場，協助將江男送醫，所幸僅受擦挫傷，並無生命危險，但母親同樣身上多處瘀青。轄區北門派出所長楊志強指出：「本案因被害人不滿清潔不落實而發生口角，進而引發肢體衝突，造成被害人受傷送醫，警方立即釐清案情，並循線追捕犯嫌。」
警方追查後僅花5小時，就在清潔員住家附近將人逮捕，赫然發現他竟然早已因案遭通緝，當場解送入監執行，並依傷害罪嫌移送新竹地檢署偵辦。
社區住戶至今仍心有餘悸，直呼「太恐怖了，這樣的人居然還能在社區當清潔員」，要求管委會徹查並嚴格篩選人員，避免類似恐怖事件再度上演。