這名中國阿公在海關處直呼：「對我們中國人這麼苛刻？只有2個人（海關職員）在搞！我們站在這裡要2個小時，我們家人都在外面等啊。」接著就有其他中國旅客呼應，對阿公鼓掌，並大喊：「歧視中國人！」阿公也說：「把我們中國人，不當人看待。」他還稱拿中國護照、居留證：「我們就不是人啊！」、「中國人是偉大的。」
接著義大利海關警察過來查看阿公的狀況，雙方開始用義大利語交談，不過阿公怒氣未消，持續用中文咆哮抱怨。現場排隊的其他旅客，有人拿出手機拍攝阿公，另外也有人只是低頭默默排隊，但還有人支持阿公的抱怨。
目前未知最後阿公有無順利通關，但這段影片引發其他網友討論，網友們直呼：「咆哮這麼久，也沒比較快通關，還不是要排！」、「所以誰說中國護照好用的？」、「誰叫你們國家有不好的紀錄。」另外也有網友提到，持台灣護照入境義大利，是可以走免簽快速通關道，在機場都有明顯標示，雖然沒有印出中華民國國旗，但明確顯示「TWN」。
