內政部說明，民眾向銀行清償不動產抵押貸款後，銀行會發給民眾債務清償證明書或抵押權塗銷同意書，再自行前往地政事務所申辦塗銷登記；而試辦銀行則可配合客戶需要，透過網路申辦塗銷抵押權服務，在客戶清償貸款後，經由網路系統及電子簽章方式，直接向地政事務所申辦抵押權塗銷登記，不僅為客戶提供多一分友善貼心的服務，也減少客戶及業者的時間成本與碳足跡。
內政部指出，為配合服務型智慧政府政策，自113年11月起試辦金融機構網路申辦塗銷抵押權登記，並在資訊安全的原則下規劃相關作業，試辦的金融機構只要向內政部註冊帳號，配合調整內部流程及人員教育訓練後，即可上路申辦。內政部特別感謝6家試辦銀行的積極配合，目前網路申辦案件量持續增加，未來也將繼續擴大推廣至其他金融機構，共同合力推動，讓更多民眾能享受到此友善便捷的服務。
