該名學生回憶，當初到某地球村分校諮詢課程時，櫃台人員自稱只是「臨時支援的工讀生」，並請她與台北的主管以電話方式洽談。對方強調課程多元、實體教學資源充足，聲稱「各分校都有豐富的實體課程可選」，讓她誤以為能進行面對面教學。
該名學員繳費後才發現，大多數課程實際上都是線上進行，甚至包含部分重播預錄影片的內容，根本無法與教師即時互動。她批評：「老師一邊顧教室、一邊兼顧線上學生，教學品質非常差。」
分校倒閉還不通知學生 看新聞才知被查封
當她反映課程不如預期並要求退費時，卻遭補習班人員技術性拖延。起初櫃台表示主管已下班，需等下一個工作天回覆，然而一週過去音訊全無。後續好不容易拿到退費申請表，卻又以「會計作業需30個工作天」為由，進一步拖延退款時程。
她憤怒表示：「根本就是詐騙套路」，當初主管以「限時優惠」「幫你爭取特別價格」等說法逼她當場刷卡，完全沒有提供書面契約，甚至連收據或發票都未開立，僅以LINE傳送「學員資料卡」交代。
最令人錯愕的是，她當初報名的B分校，竟在幾週內悄然關閉，事後查詢新聞才得知疑似遭債權人查封。她也發現，全台各地皆有學員遭遇相同情況，甚至出現自救會，「地球村根本是惡意慣犯！」
據這名投訴學員表示，她最後是向消保官申訴後，才得以順利拿回退款。她無奈感嘆：「這段過程讓我身心俱疲，奉勸任何想報名地球村的人，一定要再三確認、不要衝動付款，否則後悔莫及。」