根據新加坡海峽時報（The Straits Times）報導，現年31歲的空少盧克曼（Luqman Hakim Shahfawi）事發期間擔任酷航的「客艙事務長」（complex leader），負責監督其他空服員，以及統整機上餐飲收款。按照酷航規定，乘客購買餐飲可使用現金或刷卡付款，並由空服員將收取的現金放入專用現金袋內，每趟航班結束後，客艙事務長就需核對銷售品項與退貨、將交易紀錄登錄系統後，再於48小時內將現金袋裡的現金存入辦公室保險箱裡。
報導引述法院文件指出，盧克曼在2023年初曾在某次航班中遺失2個現金袋，擔心主管發現此事而遭解僱的他當時並未上報。不過，盧克曼在後來的幾個月裡發現，公司未對遺失現金進行調查或追問，因此認為公司監控其實並不嚴格，結果自此開始故意將現金袋裡的現金佔為己有。
盧克曼從2023年7月至2024年3月期間，在156個航班上挪用機上餐飲現金，總額近1.8萬元新幣（約44萬元新台幣）；自2024年4月至2025年3月期間，他在210個航班挪用逾2.2萬元新幣（約53萬元新台幣），而這些款項大部分都用於償還他在外欠下的高利貸。
報導指出，由於盧克曼是負責現金核對、記錄及存款的客艙事務長，因此才讓這樣的盜竊手法長期未被高層發現，盧克曼最終於2025年3月20日向酷航管理層自首，並在公司報警後於3月21日被逮捕。不過，法院文件並未透露盧克曼自首的原因，而他目前已對刑事背信罪認罪；根據新加坡法律，刑事背信罪最高可處7年徒刑，盧克曼的減刑及量刑聽證預定於2月3日宣判。
