杉林溪坐擁海拔1600至1800公尺的優勢，不僅是避暑勝地，更以「杉林溪十景」與四季流轉的花卉奇觀聞名遐邇。目前園區內的櫻花已進入盛開巔峰期，特別是那沿著河岸綻放的粉嫩櫻花林，倒映在清澈水面上，美到令人窒息，絕對是攝影愛好者與網美們不容錯過的打卡聖地。
園區深知遊客需求，從2024年起全面推動免費電動巴士接駁服務。綠能巴士往返於服務中心（售票處）、紅樓（住宿區）、藥花園（花卉中心）與松瀧部落（瀑布）四大核心站點。
單站車程僅需5-7分鐘，比起步行攀爬山路，能節省體力直達賞花熱點。接駁車班次密集，約10至20分鐘即有一班，採現場排隊搭乘。熟悉當地民眾查看事故照片，懷疑翻車地點可能是最深處的松瀧岩。
園方表示，車禍意外發生後，其餘遊園巴士立即停駛，等候事故原因調查，事故現場也將管制封閉。
現場遊客得知遊園巴士翻車後都很驚訝，還有人說還好沒有釀成火燒車意外，畢竟這些巴士都是電動車，一旦火燒車，傷亡恐更嚴重。
