事件經過
根據影片畫面，Jennie當日身穿連帽黑色外套，頭戴冷帽，並配戴墨鏡及口罩，全程遮掩面容。她從助理手中接過護照與機票，交給地勤人員進行身份核對。依照航空安全規定，地勤人員要求她暫時取下口罩及墨鏡以確認身份。影片顯示，Jennie在接到要求後略有停頓，數秒後才緩慢摘下墨鏡，並拉低口罩露出部分臉容配合檢查。完成核對後，她接過證件，未與地勤人員有明顯眼神接觸或致意，便直接往前走。現場有粉絲呼喊「Jennie, bye bye！」，她亦未做出回應或揮手。
另一方面，支持Jennie的粉絲則表示，藝人剛結束高強度舞台表演，難免感到疲勞，在私人時間保護隱私、維持低調屬正常行為，不應單憑短片片段斷章取義；他們強調Jennie並無惡意行為，只是自然狀態，並非針對任何人。
網友反應兩極
短片在社群平台流傳後，迅速累積大量留言，網友意見呈現兩極。部分香港及台灣網友認為，Jennie對地勤人員的互動顯得冷淡，批評其「態度不佳」、「不尊重現場工作人員」，並指出地勤僅是執行標準程序，公眾人物應保持基本禮貌；更有留言建議「若不願配合民航程序，可考慮私人飛機」。另有網友提及Jennie以往機場畫面亦有類似「冷面」表現，質疑其一貫風格。
