「聰明小玩家」是不少都市爸媽帶孩子放電、學習的場域，不料近日有大批家長組成受害者聯盟，控訴業者從今年起無預警停業，先前已支付的手作課程、小店長活動費用遲遲不退款。也有家長指出，早在去年11月開始，就不斷延後活動，費用超過上千元。
隨著越來越多家長集結要求退費，總費用累積已破10萬元，不過業者態度強硬，接連遭控訴以法律手段恫嚇，要求刪除文章，否則將告到法院，不少家長隱忍近3個月，聯絡百貨才得知業者積欠百貨抽成及營運費用超過113萬元。
據悉，「聰明小玩家」採會員制度，家長可透過儲值換取「聰明金幣」，用來報名孩子的手做課程、小店長活動，不少疼愛孩子的家長固定繳月卡、季卡甚至一次就儲值上萬元，如今台北門市無預警熄燈，對比竹北門市仍繼續營業，也讓大批受害家長無法接受，紛紛要求業者給出合理說法。
對此，聰明小玩家2日再度於臉書粉專發文澄清，表示與百貨間的訴訟正在推進，民事案件正在等待法院排定開庭，刑事部分則進入偵查程序，由司法機關依法調查中，針對外界不實言論及報導，將陸續提出告訴。
業者也強調，目前正在蒐集證據，家長最關心的退費及後續安排，「在責任與金流尚未完全釐清前，不會做出可能影響整體權益的倉促決定」，強調一定會優先處理，所有安排也將以「大於原有權益」為原則。
複製貼上？聰明小玩家退費黑歷史流出
事實上，早在2024年就有家長抱怨，在「聰明小玩家」前公司「騎士堡」竹北門市購買3500元的點數，後來因經營問題轉移到「聰明小玩家」，與業者表示因無法接受公司轉換後的課程、活動等相關消費方式，要求退款，不過卻被店家告知無法退費，無奈向消基會提出申訴。
相關對話紀錄可見，「聰明小玩家」 向該名家長解釋，「騎士堡」欠下巨款後倒閉搞消失，「當時我們只是代收件，我們也不知道退費要找誰，建議您問問消保官」，家長痛批沒有責任心、推卸責任，竟被回嗆「你是不是抱怨錯對象」、「傻眼+100」。
該篇貼文當時也釣出大批苦主，大多抱怨課程與以往有很大差別，甚至退款時也被東扣西扣，如今再被爆出與百貨經營糾紛，導致家長退款無門，也讓「儲值式」的消費模式再次討論。
