嘉義市消防局於晚間8時接獲報案，派遣東區、第一、第二及蘭潭等4個分隊，共16輛消防車、44名警消前往救援。現場巷弄狹窄，消防車與雲梯車進出受限，救災人員抵達時建築物已陷入火海，隨即破門布設水線灌救。
火勢於晚間9時9分獲得控制，搜救小組進入火場搜尋，在3樓外推陽台處發現44歲的翁姓男子、44歲的張姓妻子及5歲女童倒臥在地。發現時3人已無呼吸心跳，搜救人員隨即進行急救並送醫。
參與救援的人員指出，由於翁姓男主人體型魁梧，搜救人員耗費較多體力才將他從樓上抬至地面送醫。3名傷者分別送往嘉義基督教醫院及聖馬爾定醫院搶救。女童於晚間9時許宣告不治，翁姓夫妻則於10時30分左右相繼宣告急救無效。
據調查，翁男於民雄工業區一家高爾夫球廠擔任工程師，妻子在飼料公司擔任會計，5歲女兒就讀幼兒園，一家人平時與翁男母親同住該處。事發時，翁男母親前往中國旅遊，意外避開火劫。現場火勢波及鄰近2戶民宅，確切起火點與發生原因，仍待消防局火調人員進一步調查釐清。
