市長盧秀燕出席啟用典禮時表示，「生老病死」是人生必經歷程，市府有責任提供完善服務。她指出，上任初期面臨殯葬設施嚴重不足問題，許多市民被迫將先人安置外縣市，因此任內投入近20億元，規劃興建包括東勢、太平、北屯等生命紀念館，預計全市可提供約20萬個櫃位，滿足未來20年需求，讓先人得以「落葉歸根」。
盧秀燕強調，新式生命紀念館已擺脫過去陰暗印象，改以明亮、莊嚴及友善環境為設計核心，並結合停車空間與綠化景觀，希望讓後代子孫更願意前來追思。
不過，實際開放選位後，卻引發不少民眾不滿。有家屬反映，現場僅設置少數納骨櫃位，且多集中於南北向，「只剩最上層或最下層」，甚至有人批評「3萬櫃位只看到4面牆」，質疑規劃不完整卻急於啟用，也有民眾直言，選位過程僅能參考平面圖，「連實際位置、日照都無法確認」，與期待落差甚大。
部分家屬更以「像被逼著買不喜歡的房子」形容選位困境，認為應待設施完整後再開放選擇，避免影響傳統習俗中對方位與座向的重視。
對此民政局回應，東勢生命紀念館總規劃量體確為3萬個櫃位，並未縮減，目前採「分期建置、逐步開放」方式推動。第一期已完成骨灰櫃位1,280個及骨骸櫃位340個並開放選位；第二期預計於今年5月底前完工，將再增加逾500個櫃位。
民政局指出，目前暫厝民眾選位比例約92%，仍有300餘個櫃位可供選擇，並強調為保障家屬權益，自即日起至第二期完工期間，暫免收取暫厝費用，未來第三期工程也已同步規劃中，將依進度逐步擴充。
前議員冉齡軒也表示，已協調市府暫緩每月300元的暫厝費用，並建議待後續工程完善後，再由家屬重新選擇適合塔位，以確保公平與完整選擇權。但當地民眾認為，東勢生命紀念館原被視為山城重要建設之一，如今卻因「分期開放」與「選位落差」掀起爭議，雖然市府強調將持續優化設施與服務，但如何在建設進度與民眾期待之間取得平衡，仍有待後續觀察。
