據英國《每日郵報》報導，這名坐在11A生還的乘客是40歲英國爸爸拉梅許（Vishwash Kumar Ramesh），他是自己逃離墜地的飛機逃生，意識相當清楚。拉梅許說，飛機起飛後約30秒，就聽到飛機出現相當吵雜的聲音，沒多久就墜機了，「一切都發生地非常快」。拉梅許也說，等到他睜開眼，發現周邊都是屍體，於是他趕緊跳下飛機逃離，直到後來有人拉住他，表示要將他送醫治療。
報導指出，救難人員已經在現場發現204具遺體，相信死亡數字還會增加。另外從當地傳出的影片也可見，當地民眾發現相當多乘客遺體，而且有不少是遺體殘缺的狀態。
這起空難，相信也是波音787夢幻客機問世以來的首起空難。波音公司表示，已接獲消息，目前正蒐集更多訊息做進一步調查。波音公司還說，目前正針對該架航班相關事宜和印度航空聯絡，隨時準備提供支援，「我們與乘客、機組人員、第一線緊急事務應對人員和所有受影響的人同在」。
BBC報導指出，波音787客機於14年前推出。波音公司指出，全球各地共有1175架波音787客機，飛行近500萬個航班，飛行時數超過3000萬小時。