礁溪捷絲旅爆裸湯漏洞！男客闖女湯疑偷拍
根據壹蘋新聞網報導，這起事件要回顧到228連假期間，一名鄭姓男子帶著家人入住礁溪捷絲旅溫泉飯店，而妻子、妹妹和另外2名女住客後來也陸續前往女裸湯泡湯。不過，鄭妻與妹妹坐在長椅上休息時，卻發現門簾外有名陌生男子不斷來回走動，鄭妻隨後更看見一支手機竟突然從門簾外伸入室內，疑似企圖拍攝女湯內畫面，嚇得她立馬大喊：「這裡不能拍照！」
鄭妻與妹妹隨即上前查看，赫然發現男子手持手機，2人也當場將其攔下，並通知飯店人員報警處理。警方獲報後趕抵現場，初步檢查男子手機內容後並未發現偷拍影像，但因男子疑似曾使用手機，不排除已趁眾人不注意時即時傳輸或刪除相關影像，警方隨後已進一步進行數位鑑識與資料還原。
鄭男還發現，該飯店雖然提供女住客進入女裸湯的密碼，但該組6位數密碼似乎已有多年未更換。值得注意的是，一名部落客2021年1月分享該飯店的住宿經驗時，就曾曬出房卡、密碼和泡湯區域入口的照片，其中密碼與鄭男一家這次入住時所拿到的密碼「150612」根本完全一樣，也讓鄭男傻眼直呼：「一天就算只有10個人知道這組密碼，4年下來至少上萬個人知道，這個門禁真的有保護效果嗎？」
鄭男心疼表示，妻子後來還出現恐慌、心悸等症狀，甚至需要接受心理諮商，並經醫師診斷為急性壓力引發憂鬱。除了質疑安全管理漏洞，鄭男也對飯店的處理態度相當不滿，因飯店除了第一時間退還房費外，之後將近2個月都沒有主動關心家屬狀況，也未提供法律協助或心理諮商資源，直到4月22日才傳訊表示，願意特別安排鄭男「北投3天2夜免費住宿」作為補償。
針對上述爭議，捷絲旅事後回應表示，女湯之所以採取密碼管理制度，是希望比單純房卡再多一道辨識機制，且平時每30分鐘都會有工作人員固定巡檢，還稱涉案男子是透過同行女性家人才取得密碼，再趁工作人員巡檢空檔偷偷闖入。為了避免類似情況再次發生，飯店目前已改為「專人控管出入」，由工作人員現場協助開門，不再讓旅客自行輸入密碼進入裸湯區。
