一名遊客指出，23日上午才玩過「搶救地心」斷軌雲霄飛車，未料下午經過時，設施竟停留在半空中，且上面還有20人，相當害怕；畫面傳開，一名網友表示他就是畫面中受困者之一，當時嚇得「心臟差點停下來」，也有網友分享，畢業旅行時也曾卡在上面，甚至坐在設施最後一排，無助之下只好放聲大哭。
也有網友表示，該項設施過了20年「還是沒長進」，指出設施停止情況每年都會發生，若是附近鄉親，還會因此退票或獲得免費入園券；一名網友則點出，應是安全偵測啟動，當側風過強就會自動停止，笑說「所以去麗寶我根本不玩搶救地心，這種設施很危險，基本上都是在賭命，要去玩就玩平地的是最安全的」。
對此，麗寶樂園渡假區說明，「搶救地心」本身設有多道安全防護機制，只要偵測到瞬間風速過大、起霧或下雨等情況，就可能自動啟動安全系統，而23日下午1點8分左右，因感測到風速過強，才會暫停運轉，讓設施停在約12樓高處。
園方表示，設施暫停運轉約7至8分鐘，現場工作人員也於第一時間前往處理，並協助車上20名遊客安全離開設施，不過設施入口處公告牌以及搭乘前播放的安全說明影片中「都有明確告知遊客」，若遇到天候因素導致安全機制啟動，將會進行相關應變與處理，園方並強調，現場工作人員均有依照標準程序協助乘客安全撤離。
