一收到張凌赫要出席活動的消息後，大批粉絲擠到商場，徹夜在商場外排隊，一到開始營業時間，就衝進商場，結果造成玻璃門碎裂，還有粉絲摔進玻璃碎片堆中，引發流血意外，據悉造成5人受傷，且後面的粉絲不顧危險，仍照樣踩著碎片進場。且在活動開始前，商場5層樓就都擠滿人潮，若張凌赫真的現身，恐怕粉絲將更加暴動。
對於決定取消與粉絲見面，張凌赫工作室的聲明中先是溫暖喊話：「原定於今日出席的品牌活動臨時調整，由此給各位帶來不便，我們深表歉意。大家的安全始終是我們的首要考量，也是一切活動開展的前提。這是凌赫第一次來到南寧參與工作，我們同樣滿心期待地準備本次活動的相見，盼望著面對面和大家進行交流。」
張凌赫站在粉絲立場：同感受傷、抱歉
張凌赫與團隊站在粉絲立場表示：「我們知道，很多粉絲朋友是從其他城市趕過來特地為了見凌赫一面，也有很多本地的粉絲朋友喜悅地等待凌赫來到自己的城市。每次相聚，我們都能真切感受到大家的熱忱與心意。大家本是懷著愉快的心情乘興而來，最終卻失落難過、敗興而歸，我們與大家的心情一樣，同樣對此感到受傷和抱歉。」
為此，張凌赫團隊承擔粉絲因本次活動產生的機票、高鐵、酒店、車費等交通住宿費損失，「均由藝人及工作室進行全額補償。」在3日前填寫後，預計15日完成全部賠償，聲明中也針對補償範圍做細節說明。
團隊道歉將檢討 張凌赫非首次賠償粉絲
最終聲明也表示：「此次突發狀況給各位帶來的不便與損失，我們深感愧疚。我們內部也會針對此次事件進行全面復盤，未來將嚴格確認活動籌備情況，提前排查各類隱患，營造更安全更周全的見面環境。再次向遠道而來的各位粉絲朋友致以最誠摯的歉意！」
網友驚訝這件事本就不是張凌赫方面的責任，但能做到這樣程度的補償相當有誠意，「真心實意善待粉絲。」、「是最好的凌赫呀！」這並非張凌赫第一次因活動缺失而補償粉絲，去年也因品牌方臨時取消粉絲名額，也替粉絲報銷機酒費用。
