「消防神主牌」在Threads表示，接過很多119案件，有2種狀況令人印象深刻。一種是，報案人回報有人倒下，但說不清楚是否有呼吸，只含糊回應「有吧、好像、不確定」，消防人員只能依一般案件的優先順序出勤，到現場才發現是OHCA，心跳停止；另一種是，報案人說了地址，但路線很難找，或說了消防人員不熟悉的地名，也無人來引導，因此延誤了救援時機。
119報案說好三件事：定位、定性、定生死
粉專表示，這兩種情況讓他清楚一件事，報案人的說話順序和內容，直接影響救援的速度，建議報案人在打電話前想好，並依序說好三件事：定位（Where）、定性（What），以及定生死（Status）。
粉專解釋，第一句話「定位」永遠是地址，原因是通訊過程中如果斷訊，救護團隊仍可讓救護車向事發地點出動，建議清晰表達縣、區、路名、門牌號碼，若難以確定地址則尋找附近明顯地標，讓接線員能瞬間鎖定你的位置。
第二句話「定性」則要報案人給出案件性質的「標籤」，例如：跌倒了、車禍、有人突然倒下、燒燙傷等，不需要講述漫長的故事經過，讓救護人員從這些標籤就可準備好相關的設備及人員。
第三句話「定生死」是最關鍵的情報，是「派遣優先順序」的重要依據，特別是倒下的患者。粉專提醒，請停止用「好像有」這類模糊詞來報案，確認患者「叫他有沒有反應」、「有沒有正常的規律呼吸」，如果你說「沒有意識、沒有呼吸」，急救準備從出發那一刻就會全面啟動。
粉專最後提醒，掛斷電話後的隱形英雄，請找一個人到路口等待，帶領救護車進入現場，省下救護人員自行找路、看門牌的時間，「那幾分鐘的引導，換算成存活率，絕對不是小數字」。
