電梯故障30分鐘…等來保全開門！下秒婦「墜20公尺深井」顱骨骨折亡

根據《大象新聞》報導，死者的女兒吳姓女子透露，10日下午，吳女跟母親一起從一樓搭電梯想要回家，但是電梯上升到2樓時突然發生故障，並向下滑落，卡在1樓、2樓之間，電梯廂距離一樓的地面約1公尺高。吳女表示，「我們打了3次救援電話，等了約10分鐘，才來了一個保全，期間沒有做踢門、打門的行為」。

隨後，一名保全人員趕到現場後用鑰匙打開電梯門，根據吳女了解，這把鑰匙是先前維修人員留在社區，當電梯門打開後，電梯內部的一名女子率先跳到一樓，平安落地後，她搬來一個紅色的金屬消防櫃墊在電梯廂下方，讓後方的乘客可以踩著櫃子下來，沒想到吳女的母親跳下時，因消防櫃無法承受人體重量，在變形凹陷後傾倒，害得母親連人帶櫃一起墜入深約20公尺的電梯井，吳女見狀立刻跳到一樓後，撥打急救電話。

母親被緊急送醫搶救，但仍在20小時後因傷重過世，享年49歲。死亡證明顯示，母親的死因是失血性休克、呼吸衰竭，身上還有開放性顱骨骨折、肋骨骨折等全身多處骨折。吳女強調，保全到場後，沒有攜帶梯子，也沒有告知電梯井下方是空的，甚至還有20公尺的高度；此外，保全並未受過專業訓練，擅自用鑰匙開門是違規操作。

事實上，吳女表示，該社區電梯先前曾發生過多次故障，「過年的時候，這個電梯在一週內就出過2、3次問題」，根據維修紀錄顯示，這個電梯在3月至6月有7次檢修紀錄，最近一次是在事發前兩天，紀錄顯示電梯狀態為「正常」。吳女則表示，在母親出事後，故障的電梯又重新開放，在她反映後才關閉。

事件爆發後，公安介入處理，吳女表示，目前已經進行多輪調解，但是至今仍未妥善處理，業者墊付醫藥費，並表示願意賠償20萬人民幣，但家屬則認為以當地賠償標準計算（約新台幣93萬元），金額為127萬人民幣（約新台幣593萬元）。媒體也有致電給業者、社區了解狀況，但均未獲得回應。