吳尊在影片中氣炸喊：「我真的太生氣了。」他原本要從墨爾本飛到香港轉機，目的地為巴黎，結果在墨爾本飛到香港的飛機上，等了快3個小時才起飛，導致接不到要去巴黎的航班，國泰航空於是幫他安排從香港飛到曼徹斯特、轉機去巴黎。
到了曼徹斯特後，國泰航空安排了一位華人員工協助吳尊，並幫他安排搭乘法國航空飛到巴黎，吳尊也表達：「最重要是我的行李要到巴黎。」對方也「百分之200」向他保證行李一定會跟他一起到巴黎，結果還是搞丟。
國泰航空曝搞丟行李原因：務求盡快送交旅客
中國媒體報導國泰航空回應，先是表達歉意，並表示，吳尊的行李後來交接給後續的法國航司轉運，「行李抵達曼徹斯特後，由於當地銜接轉運過程問題，未能及時裝載至後續航班前往巴黎。目前，經與相關航空公司及機場方面密切溝通，已成功追蹤到該行李。我們將與旅客及相關航司協調後續運輸安排，務求盡快將行李送交旅客。」
