吳堂安表示，戶政業務是國家治理的重要基礎，也是民眾與政府接觸最直接的第一線服務，因此「以民為本」、「簡政便民」一直以來都是戶政服務的核心理念。對於今天的表揚活動，總統賴清德特別發賀電致賀，期勉戶政同仁持續踐行前瞻卓越理念，探究人工智能應用，嚴密數位防禦舉措，落實全民個資保護，攜手為構築便捷宜居之美好家園貢獻心力。
吳堂安指出，為呼應府院對於科技與資安的期許，過去1年，內政部持續精進戶政業務與服務措施，不僅推動多項線上申辦戶籍登記服務，並規劃自明年起全面實施戶役政資料交換安全強化機制，讓戶政服務不僅更加便捷有效率，也兼顧個人資料保護與資訊安全。
今年內政部共表揚績優戶政人員71名及績優戶政志工28名，包含台南市安平戶政事務所課員張清桂，面對因保護管束註記而未能辦理遷徙的棘手案件，主動聯繫地檢署調取證明釐清疑義，成功協助民眾註銷註記完成入籍。在台北市大安區戶政事務所服務近30年的志工蔡素萍女士，雖已高齡94歲仍秉持服務熱忱，善用其深厚日語專長，在日籍人士來台尋根、外籍民眾洽公時，主動協助翻譯溝通。
此外，今年度績優戶政機關楷模由高雄市、台北市、新竹縣、苗栗縣、金門縣及嘉義市等6個地方政府獲獎，獲獎機關皆能結合科技應用與在地需求。例如高雄市建置主題式人口動態查詢平台，推動具在地特色的樂婚成家措施；台北市設置租屋設籍專區整合福利資訊；新竹縣導入戶政AI智能應用；苗栗縣重建友善智慧廳舍；金門縣精進多元繳費與跨機關通報服務；嘉義市則推動多元網路預約機制等便民措施。
另有25個績優戶政事務所獲獎，其中桃園市楊梅區戶政事務所運用AI技術建置官方LINE 24小時客服機器人，提供全天候智慧諮詢；花蓮縣光復鄉戶政事務所為因應114年樺加沙颱風導致馬太鞍溪堰塞湖溢流災情，增設8個臨時服務櫃台，以一站式服務協助災民迅速辦理各項證件申請，解決民眾需求。
