綜合中國媒體報導，該起事件發生於7日，地點為於南方航空CZ8403航班。有乘客指出，航班在飛行過程中，空服員向乘客發放飲料，起初以為只是普通的葡萄汁，沒想到仔細一看竟是能促進排便的「西梅汁」，直呼「我第一次看見飛機上那麼多人，源源不斷地排隊上廁所，獎池一直在疊加，你知道我有多煎熬嗎」。
另名網友也指出，機上擁有超過百名乘客，不少人喝完西梅汁後紛紛衝往廁所，現場陷入一片混亂，痛批「你發西梅汁是什麼意思？南航，你回答我，南航，你差點讓我丟大臉」。
貼文曝光後引發網友熱議，不少人紛紛調侃這是「最社死的航班」，也有人呼籲空服員應明確告知飲品的「效用」。一名經常搭乘飛機的旅客也透露，自己也曾多次在搭機時拿到西梅汁，但並未發生大規模「廁所戰鬥」的現象。
南航工作人員回應表示，飛機餐及飲料的具體品項仍以機上實際提供為準，並非每架航班都會發放西梅汁，常見飲品則包括咖啡、果汁及豆漿等，強調西梅汁可能是個別航班或特定時段的安排，若乘客有飲品偏好，也可選擇其他飲料。至於該起西梅汁事件，僅表示「暫時無法核查」。
據了解，西梅汁之所以有「通便」效果，主要與2大成分有關，其一為「山梨醇」，為一種不易被吸收的糖醇，在腸道內形成高滲透壓環境，能促使水分滯留，增加糞便體積並刺激腸道蠕動；其次為膳食纖維，能促進腸道運動，加速排便過程。
專家指出，在密閉的機艙環境中，氣壓變化和久坐容易引發腸胃不適，若在大量攝取西梅汁，等同讓腸道「加速」蠕動。
