原訂航班突取消 景福宮行程被迫喊卡
陳海茵透露，當天原本還和女兒在景福宮拍照，甚至穿著韓服享受旅遊時光，沒想到突然接獲班機取消通知。航空公司表示最快要等到2天後才有替代航班，但她不僅面臨住宿客滿問題，後續還有前往峇里島的行程，根本無法在韓國多留兩天。無奈之下，她只好立即退租韓服、處理機票及退房事宜，並放棄原本已預訂的住宿，緊急尋找能夠當晚返台的航班。
臨時搶廉航返台 拉著女兒一路衝機場
所幸陳海茵平時透過旅遊業者協助訂票，業者即使已經下班，仍幫忙尋找可搭乘的航班。最後好不容易搶到廉價航空的2個機位，她只能帶著女兒趕緊回飯店收拾行李，再直奔機場。她形容當時的情況就像「逃難」，不僅損失原本一晚近萬元、無法退款的住宿費，途中又碰上下班尖峰塞車，整趟行程充滿壓力。
投保旅遊不便險卻沒理賠 關鍵卡在「4小時」
原以為自己平時有投保旅遊不便險，遇到班機取消後至少能獲得部分補償，沒想到返台申請理賠時，卻被告知因為她實際等待時間未滿4小時，不符合班機延誤或取消的定額理賠條件，因此最終無法獲得理賠。
陳海茵也提到，即使她重新購買的機票價格比原本航班退費後的金額還低，這趟突發狀況仍讓她承擔不少額外支出，包括原本無法退款的飯店、已預訂卻無法使用的交通，以及重新購買的機場接駁等費用。
「我在意的不是金額」 陳海茵對旅平險保障產生疑問
面對最後一毛錢都沒拿到的結果，陳海茵坦言，自己真正介意的並不是理賠金額，而是明明已經投保，真正遇到突發狀況時，卻可能因為不符合條款門檻而無法獲得保障。
她也提醒有投保旅遊不便險習慣的民眾，出國前除了確認保費與保障內容，更要仔細看清楚班機延誤、取消等項目的理賠條件與等待時間，避免發生意外時才發現不符合資格。
陳海茵並稱，據她了解，相關規定今年5月出現較嚴格的調整，因此也將自己的經驗分享給其他旅客參考，最後無奈表示：「我以後應該是不會再保了。」
