綜合泰媒報導，婦人控訴，她曾被私人接送車輛人員強行帶走，過程中遭毆打、銬上手銬，當時甚至一度懷疑是兒子花錢要人對她下手。
之後，她被送往位於北碧府塔孟縣的「Sothonchai Nursing Home」，並被關押在狹小的鐵柵欄房內長達約2年半，期間不僅被迫服藥、限制人身自由，房內沒有衛浴設備，只能使用容器解決排泄問題，環境相當惡劣。
機警求救逃出「地獄」
婦人表示，當妹妹及女兒委託律師尋找她的下落時，機構人員因此對她施暴，甚至以不提供食物作為懲罰。她機警寫下女兒的電話號碼及求救訊息，交給一名準備離開機構的住民，女兒收到消息後隨即帶著家人前往機構將她接走，並報警處理。
泰國衛生服務支援廳（DHSS）6日派員前往該機構稽查，確認現場確實存在多項嚴重違規情況，包括擅自變更原核准的場所環境，設置能從外部上鎖的鐵柵欄房，並在門框、天花板及屋頂周邊架設鐵絲網；部分住民使用的床鋪，也被加裝鐵製框架，非常不人道。
當局指出，這些設施不符合照護機構的安全標準，也涉及住民隱私及人格尊嚴問題。此外，機構原本核准使用面積為1600平方公尺，實際卻擴大至4681平方公尺；核准床位為50張，稽查當天則發現共有129張床位。
稽查人員同時發現，院內缺乏污水處理系統，部分浴室地面、牆面出現沉降及裂縫，垃圾處理及環境衛生也不符標準。食品處理區則被發現環境雜亂、通風不佳，部分食品及餐具存放方式也不符合食安規定。
養老院收容吸毒犯、精神疾病患者
更誇張的是，該機構未經許可，違法收治精神疾病患者及正在接受戒毒相關治療的人員，涉及違反《2016年健康服務場所法》及《1998年醫療機構法》。
泰國精神衛生部也派員對院內住民進行篩檢。當時共有92名住民接受評估，其中86人被發現患有精神疾病或與藥物濫用相關的精神疾病，另有6人為身體疾病患者；其中5人已被轉介至精神醫療機構接受進一步評估及治療，另有1人由家屬接回。
鐵籠床竟是「避免傷害他人」？
對於外界質疑「鐵籠床」問題，機構負責人的兒子日前接受泰國電視節目訪問時坦承，相關金屬結構是由他設計，表示原意是為了避免部分患者傷害自己或他人，但也承認在患者評估及醫療紀錄審查方面有疏漏，願意承擔相關責任。
養老院遭撤銷營業許可
泰國衛生服務支援廳7日發布緊急命令，正式撤銷「Sothonchai Nursing Home」的營業許可。衛生服務支援廳長帕努德（ภานุเดช สุระโคตร）表示，業者未善盡管理責任，導致機構出現多項違法及不符合標準的情況，因此依法撤照。
業者若不服處分，可在收到命令通知後30天內，向泰國公共衛生部常務次長提出申訴，但申訴期間並不會暫停撤照命令的執行。
