該名女子表示，日前在寵物展買「體內環保滴劑」，然而產品說明稱，可助犬貓調整體內環境，有抗氧化作用、改善體質、促進消化，排除體內廢物，去除體內酸性代謝物，使血液呈現弱鹼性，抑制腸道消化系統壞菌生成。
沒想到幫Hero在水中滴了3滴，不久後便出現癱軟、低血壓，女子驚覺不對勁，立刻上網發文求助，沒想到隔天Hero就離世，他急忙聯繫業者卻未獲回應。 貼文曝光，一票飼主表示「已丟，不敢用了」、「太扯了吧！這是毒藥吧」，網友好奇「到底什麼叫做體內環保？」也有飼主坦言，光是看到「體內環保」這四個字「第一秒就直接pass了，絕對不會買」。
不過有網友分析，該款產品雖有標示「PH>10」，且明確點出1ml滴劑應搭配200cc水飲用，但其本身濃度高，屬於強鹼，只要濃度比例失衡太濃，就會直接刺激寵物口腔、食道和胃黏膜，短時間攝入過高劑量更可能出現低血壓、癱軟，造成肝腎負擔；反之若水太多、濃度被過度稀釋，達不到產品宣稱效果，毛孩反而會被迫喝下超量水導致中毒、電解質失衡。
該名女子事後也回應，家人已同意解剖Hero，業者也聯繫表示會負責Hero的喪葬費，同時將負責產品送驗；對此，網友也提醒，若還有未開封產品，應先完整留存，避免權益受損。目前，該款滴劑已從品牌官網移除，至於Hero仍在冷凍保存階段，將待後續解剖、檢驗，釐清真相。
