苗安妮日前在Threads發文控訴，在今年5月跟3名友人到台北大直USHIGORO S. TAIWAN 用餐，當晚自備兩瓶紅酒，餐廳收取2200元的開瓶費，但在用餐過程中約2至3滴紅酒不慎沾到「白色霧面鱷魚皮Hermès Kelly To Go手袋」。當晚的服務人員及現場經理態度都非常有禮且專業，現場經理當時也表示餐廳會「全權負責」。
然而，在事發4個月期間，多次嘗試跟富錦樹餐飲集團聯絡，卻能獲得滿意解決方案，她強調「我並未立即要求賠償，也沒有要求餐費折扣，只希望對方在珍貴個人物品受損後，能以誠意溝通並提出合理的處理方式。相關付款紀錄、照片、對話記錄及Hermès維修文件均已保留」。
富錦樹二度聲明！錄音、監視器畫面曝光
事件爆發後，富錦樹第二度發布聲明，強調苗安妮持續在社群平台發表對本事件的相關說法，其中部分內容與本集團掌握的事實及紀錄有所出入，為避免片面資訊持續造成誤解，也為了維護第一線服務同仁的權益，本集團決定提出相關錄音及監視器紀錄，讓社會大眾能更完整地了解事件經過。
富錦樹接著公開通話錄音與監視器畫面，錄音內容中苗安妮告訴客服人員，用餐時離開包廂去洗手間，返回座位才看到包包上有紅酒汙漬，並非親眼目睹服務人員滴到包包的過程。另外，先前苗安妮曾在社群平台表示，「未曾提出93萬元賠償要求」，但是依據錄音內容，苗安妮確實曾提出涉及新台幣93萬元的賠償方案，但因責任歸屬尚未釐清，雙方未能達成共識。
根據富錦樹公布的監視器畫面，可見當苗安妮從包廂走出後，並未有服務人員走進包廂。對此，富錦樹強調，為保障顧客用餐隱私，當事人當日使用的小包廂內並未設置監視器，因此現有影像無法完整還原污損發生經過。
目前富錦樹集團已委任律師處理後續事宜，並妥善保存相關紀錄。對於依法應負的責任絕不迴避；但對於尚無充分證據支持的指控，亦不會逕行承認。「同時，我們也將依法維護消費者、企業及第一線服務同仁的合法權益。此次公開相關資料，是希望讓事件回歸事實，讓各界能基於更完整的資訊進行判斷，感謝各界的關注與理解」。
富錦樹的二度聲明曝光後，不少網友表示，「原本還跟著同情客人，結果現在冒出錄音檔跟監視器，真相大白，有點同情富錦樹」、「原來上廁所這段時間沒有服務生進包廂，卻要說是店家服務生用到的，真是見鬼了」、「可能真的不是服務生滴到欸，喝紅酒本來就很有機會不小心從嘴角滴出一滴」、「富錦樹根本就是被仙人跳了」。
