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2025/11/13 09:34:00

有網友痛訴，日前在旅遊預訂平台Klook購買日本一日行程，因體驗不佳向官方要求理賠，豈料客服人員回信時竟稱他是「白癡客人」，讓他相當不滿。對此，Klook官方緊急留言致歉，表示已啟動內部調查，「最嚴重將直接辭退該員工」，並提供價值10000元的Klook酷幣作為賠償，遭大批網友怒批「很沒誠意」。

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2025/10/21 13:35:00

LINE旅遊近日公布「旅遊平台信任度大調查」結果。調查顯示，Klook獲選為民眾偏好度最高的線上旅遊平台，Agoda與KKday則緊追在後。在選擇平台時，消費者最重視的關鍵因素不再只是低價，而是「價格透明度」（23%）與「付款安全」（14%）。