這段趣味插曲發生在教宗即位約2個月後。由於良十四世在去年5月當選教宗後,居住地已完全搬遷至梵蒂岡,為了更新故鄉美國芝加哥銀行帳戶中的電話與住址資料,他決定親自撥打這通跨海電話處理。這段往事近期由教宗的多年老友、同樣來自芝加哥的麥卡錫(Tom McCarthy)神父,在伊利諾州一場傳教團體聚會中曝光。
麥卡錫神父透露,由於該帳戶是在即位前開立,登記名仍是教宗的本名「羅伯特.普瑞弗斯特」(Robert Prevost)。電話接通後,銀行行員依照程序進行身分驗證,接連詢問了多項安全問題,教宗也如流對答、一一通過審核。原以為手續即將完成,行員卻突然表示,根據系統要求,客戶必須「親自臨櫃辦理」才能變更資料。
面對這項「不可能的任務」,教宗面露難色地解釋自己目前的情況實在無法配合,在雙方僵持一段時間後,教宗試著表明身分,誠懇地詢問:「如果我告訴您我是教宗良十四世,這會成為變更規定的特別考量因素嗎?」沒想到行員一聽,直覺認定這是通語帶戲謔的惡作劇電話,二話不說便直接掛斷,讓教宗當場吃了閉門羹。
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