全家董事長葉榮廷指出，「零售通路消費需求已經進入細分化時代，也考驗業者快速對應彈性能力。以健康趨勢為例也從小眾走向主流，成為鮮食商品的新戰場。」他強調，「經濟成長率高對零售影響不大，也讓我們思考要開發高效益還是高CP值的商品。」
他進一步說明，「對於零售業來說，反而『內需外流』衝擊更大，主要來自兩個因素：一個是『人不在』，大家都出國了；另一個是『人在、心不在』，主要消費發生在跨境境外交易，去年約750億元。」
葉榮廷表示，「整個零售就如同一個綜合競技場，競爭是動態的，本質不變比一直在變更重要，與其一直關注在競爭對手上面，全家關心的是回應消費需求，也是底層邏輯。」
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