中職/樂天桃猿誤發政治限動惹議 球團祭出三項社群改善措施
樂天桃猿9日在官方Instagram限時動態出現帶有政治色彩的言論(現已刪除)。翻攝自Threads

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中職/樂天桃猿誤發政治限動惹議 球團祭出三項社群改善措施

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2025/07/11 17:35:00

記者:

廖貫彣

樂天桃猿9日在官方Instagram限時動態出現帶有政治色彩的言論,引發球迷熱議。對此,球團今(11)日於官網公布事件經過與內部檢討結果,並列出三項改善對策,強調將加強社群管理,杜絕類似情況重演。
事件起於8日新北市新店區發生一起溺水事故,救援期間有消防人員不幸殉職。隔日中午,桃猿隊官方IG限動卻意外轉發一則涉及「藍白刪減救災預算」並標註「大罷免 大成功」的貼文,雖然內容隨即刪除,但截圖已在網路流傳,遭批評政治立場鮮明。
樂天桃猿9日事發當天已說明爲操作失誤,今日在球隊官網還原事件發生經過,並提出解決方案,未來也禁止社群管理員使用個人裝置發文。
球團完整聲明如下:
2025年7月9日,本球團官方帳號誤發布不當內容貼文。本官方SNS帳號針對本次事件始末及改善措施,說明如下。對於造成球迷及相關人士之困擾與擔憂,本團隊深感抱歉。
本團隊嚴肅看待本次事件,為確保日後不再發生類似情況,將徹底實施預防再發對策。我們將重新檢視官方SNS帳號之營運體制、發文規範及相關系統,並持續加強員工教育訓練。
事件處理經過、肇因分析及改善措施詳述如下:
【事件經過】
7/9 12:30誤發文事件發生
・SNS管理員於個人帳號登入Threads後,於Threads應用程式上看到貼文,原擬以自己的Instagram帳號引用並分享到限時動態。然因操作不慎,誤以球團官方Instagram帳號發佈該貼文。
7/9 12:30貼文刪除
・發文後管理員立即察覺誤發,隨即刪除該貼文。
・事件發生後,SNS管理員第一時間未向上級主管報告。
7/9 13:34 向上級主管報告
・接獲球團內部同仁通知後,得知誤發貼文之截圖已在SNS上引起關注,SNS管理員遂向上級主管報告。
7/9 13:41 設立對策本部
・向經營團隊報告後,隨即成立以球團代表為本部長的對策本部,全面處理本事件。
・經過調查與管理員訪談,確認本次事件並非帳號遭到盜用。
・對策本部決定應對方針,除著手準備公開道歉聲明,並同步進行詳細事實調查與肇因分析。
7/9 15:28 於Threads發佈道歉聲明
・透過Threads官方帳號發佈針對本次誤發文的道歉聲明。
7/9 16:08 於官方網站刊登道歉聲明
・包含球團代表之道歉聲明訊息,再次刊登於球團官方網站。
【事件肇因】
・官方SNS帳號營運體制、發文規範及系統不完善
・員工對發文規範及營運方式的教育訓練不足
【預防再發對策】
為避免類似事件再次發生,本球團將實施下列預防再發對策。官方SNS帳號將依照下列第1至第3項措施進行營運。
1.檢討並嚴格化SNS發文營運規範(預計2025年7月底前完成)
2.禁止使用個人裝置發文(預計2025年7月底前完成)
3.導入SNS發文管理工具(預計2025年8月中完成)
此外,為有效防範類似事件再次發生,我們也將持續強化內部營運管理及員工教育訓練,具體措施如下。
・建立並落實即時報告及聯絡體制
・加強員工在SNS營運方式的教育訓練
・定期檢討SNS營運狀況
※本團隊預計每年至少檢討一次營運規範及系統的有效性。
對於本事件造成各位球迷及相關人士的困擾與擔憂,本團隊再次致上最深的歉意。未來,我們將持續強化營運規範並定期檢討,竭力防止類似事件再度發生,並透過官方SNS帳號為球迷帶來更多優質內容。

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