陳佳玲在臉書粉專「藥玩家-玲玲藥師」發文表示，18日值班時，請病患出示健保卡核對身分，豈料對方惱怒下竟「丟健保卡」，甚至差點丟到自己的臉，讓她有不舒服的感覺。
她解釋，自己只是按照規定，在發藥前確認對方身分，且態度也很好，卻出現如此無禮的舉動，感嘆「為什麼要這樣對待醫療人員？」
不僅如此，陳佳玲描述，當下被飛來的健保卡嚇到，瞪大眼睛驚訝地看著對方，豈料對方似乎完全沒有不好意思的感覺，心寒表示「我真的深深受傷」。
對此，陳佳玲也列出領藥的5NG行為，呼籲民眾千萬不要做，包含不要丟健保卡、不要使用手機不聽藥師衛教、不要敲健保卡、不要插隊，以及不要忘記當面清點藥物，「良好的發藥環境需要藥師與民眾共同維護。」
貼文曝光後引起大批同業共鳴，有人表示，曾遇過病人把收據一手揉爛往發藥台裡面丟，丟完轉頭就走了；也有人說，遇到民眾一直強調自己很忙，不停的在催促，「然後什麼都不點清，直接把藥拿了就走。」
另一名同業也說，後方想插隊的病患把健保卡丟過來，只能委屈地撿起並提醒「現在還沒輪到你」，無奈表示「說出一句重話就會被病患告」，只能低聲下氣接受這些不合理的病人。
她也解釋，若與主管解釋當時情況，也只會被要求寫報告，感嘆「醫療的窘境啊，這就是為什麼醫院都缺人的原因」。
事實上，日前Icu醫生陳志金曾呼籲民眾領藥時要遵守相關規定，包含不要請藥師加藥、不要對藥師大小聲、不要問「我的號碼到了嗎？」、不要排錯隊等，不僅是尊重藥師的表現，也關乎自己的健康權益。