據英國《每日郵報》報導，有目擊者指出，當時他人剛好走在軌道旁的人行道，接著看到這輛列車突然失控出軌，差一點就要撞到他，最後電車撞進旁邊建築物。另外從民眾拍攝的畫面也可見，電車出軌後、塵土飛揚，整輛電車外殼都四分五裂，有好心民眾發現狀況後，第一時間上前徒手救援。
葡萄牙國家緊急醫療機構（Portugal's National Institute of Medical Emergency）證實，目前確認已有15人死亡、18人受傷，由於這段電車路線也是著名觀光景點，當局也證實死傷者中有外國遊客，但尚未公開詳細國籍與相關資訊。葡萄牙總統德索沙（Marcelo Rebelo de Sousa）也發表聲明，表達哀悼之意，並表示希望能盡快查明事故原因，而葡萄牙政府也宣布4日為全國哀悼日。
「榮耀升降機」電車路線在1885年就已啟用，該條路線是連接里斯本光復廣場附近的市中心地區，以及以夜生活聞名的上城區，全線幾乎經過里斯本的精華地帶。據悉「榮耀升降機」的兩節車廂分別可載43人，主要功能為提供居民與遊客可以在陡峭的山坡地「代步」，暢遊老城區。
報導指出，「榮耀升降機」電車由「Carris」公司營運，但先前一度傳出電車的拉引纜線有問題，導致剎車困難。不過Carris公司表示，已在去年8月26日至9月30日期間進行維護，並保證「所有維護程序均已執行並遵守」。
