「原本是一個普通的日子，卻成為我永遠的遺憾」，一名網友在Threads上痛訴，今年3月29日把心愛的貓咪「美金」送到某知名連鎖寵物店洗澡，卻因烘乾機故障，讓貓咪活活被烘死。他不滿表示，事發當下店家並沒有第一時間告知，而是直接送往寵物醫院，接著更是頻頻拒絕提供監視器畫面，一直到報警處理後才乖乖配合。
原PO指出，監視器畫面也明確看到，貓咪被放進烘乾機「50分鐘」，期間美容師完全沒有注意貓咪的狀況，烘乾時間一到拿出貓咪，當下就發現貓咪已經死亡，疑似為了掩蓋真相，還把貓咪放進籠子，「從後門送貓咪去醫院」。他也怒批，當時美容師還謊稱「只烘了20分鐘，還沒烘完就發現貓咪流鼻血」，明顯就是在說謊。
原PO說，店家後續態度更是惡劣，表示「要嘛賠一隻貓，要嘛賠錢（7萬5）」，因無力承擔法律訴訟費用，只好忍痛在公所內和解。他接著說，當下被店家要求簽保密協議，內容明確指出會在6個月內付款賠償，但如今仍未履行，決定在網路上公開此事。
「這不僅是對我們的打擊，更是對生命的冷漠與輕視」，原PO心疼說道，貓咪於2022年10月10日才出生，不到3歲就結束短暫的一生，這份失去讓心中充滿痛苦與不捨，而貓咪也並非只是一隻寵物，更是自己珍貴的家人，呼籲店家能有誠意的好好溝通。
貼文曝光後瞬間引起網友熱議，不過有部分網友質疑「為何要帶貓咪去洗澡」，原PO則回應，自己沒有時間替貓咪洗澡，平時會放任牠出去玩，加上過去曾被牠抓傷，才會帶牠到寵物店洗澡，且平時也會在該家寵物店購買貓糧、罐頭、貓砂等用品，「沒想到…無條件的信任換來了美金的屍體」。
對此，店家16日下午也於官方發布聲明道歉，強調事故當下，現場同仁已即刻依照標準程序啟動緊急應變並協助送醫，惟最終仍造成無可挽回的遺憾，「我們深感痛心與歉意」。
聲明也指出，公司已全面完成相關設備修復，並啟動全台門市設備檢視與定期維護制度，強化管理流程，務求防範類似情形再次發生。