有路人拍下整起衝突過程，畫面可見當時捷運上空位相當多，阿嬤頻頻要求坐在優先席上的年輕乘客讓出位子，先是用手上的袋子猛K膝蓋，示意年輕人讓出位子，眼見對方拒絕讓位一動也不動，阿嬤接著又二度展開攻擊，導致年輕乘客不滿，一腳把阿嬤踹飛到對面座位。
阿嬤似乎沒想到會被反擊，氣得說道「叫警察太可怕」，年輕乘客也不甘示弱回應「你再來一次啊，You can try one more time」，豈料阿嬤竟開始向路人討拍，表示「因為我想坐博愛座，因為我東西很多，想要掛東西，他都堅持不要（讓位）」。
更誇張的是，阿嬤語帶歧視脫口說出「因為他是男的啦」，讓年輕人當場怒嗆「那你可以自己開車啊，為什麼你要可以掛東西呢？」，而阿嬤落下一句「因為這是博愛座啊，我現在才知道他是很可怕的人」便匆匆離開。
貼文曝光後瞬間引起網友熱議，有人認為「所以是發現對方是男的就不敢繼續鬧了嗎？果然是挑女生下手喔？」、「博愛座本來就沒有說只給老弱婦孺」、「阿姨真的不要鬧了，博愛座可以廢掉了」、「後面就有位置，明顯找碴」、「活到這年紀才被打，也是很幸運」、「老壞女刻意用東西打人就是錯的」、「有些人生活上哪裏不滿意，就會亂發洩」、「在香港我們叫這種是用腳推了他一下」。
不過也有人認為「老人有問題，先動手也不對」、「如果撞一個跌一個怎麼了後果不堪設想」、「就算是老女人的錯，妳這小屁孩直接這樣踢長者也太沒家教了吧」、「踢人不對」、「重點是踢那麼大力是要踢死誰」。
一名網友則指出「阿嬤是慣犯」，自己在懷孕30週時，曾被她拿雨傘猛敲膝蓋，表示東西很多示意讓位，氣憤怒批「博愛座真的可以廢掉」。
另一名網友也說，曾看到一位身材較豐腴的女生，身體不適因此坐在博愛座，當時周邊還有其他位子，不過卻被阿嬤嘲諷「胖子有什麼好不舒服的，胖子身體要好才對，不然你吃這麼胖幹嘛」，行徑相當惡劣。
台北捷運公司表示，該起事件事發於29日下午4時許，於信義安和站往淡水方向一部列車，有旅客按壓對講機表示有2人因優先席起爭執，站長接獲通知上車處理，並未影響營運。
北捷呼籲，旅客應發揮同理心，讓乘車環境更加美好，若遇到異常狀況，可透過列車上的對講機通知行車專員或行控中心、在車站請通知站務人員，或是利用台北捷運AI智慧客服通報。
