根據桃園市空服員職業工會顧問林佳瑋指出，孫姓空服員的家屬在悲痛之際，竟收到公司發來的訊息，內容寫著：「學姊好，請問學姊是否有繳交9/27的家顧假證明？若尚未繳交，請盡速繳交，因作業所需，請先拍照給我，謝謝學姊。」讓家屬氣得直接附上死亡證明回覆說：「你沒看新聞嗎？看來你們公司內部真的需要檢討，按照你的盡速繳交，我們不急，你慢慢來。」
此舉引爆空服員圈與網路輿論怒火，工會痛批長榮「顢頇至極」，直言公司在員工身亡後仍執著於行政流程，完全忽視人情與家屬感受。事件更延燒至立法院，臨時變更議程討論航空業人性化管理與勞動制度問題。
面對撻伐，長榮航空晚間緊急發出道歉聲明，表示公司在員工住院期間，已協助辦理差假作業，這次誤失是因同仁對業務不熟悉所致，公司將深切檢討、改進，並再次向家屬表達最深歉意。
這起「追討請假證明風波」持續延燒，不少網友痛批「連最基本的同理心都沒有」，也有人留言嘲諷：「長榮的系統比人情還重要」、「空服員過世了還要交假單，這才是真正的超時工作」。
