這件暖心善舉發生在21日上午7點05分，當時林榮心駕駛三重客運857路線公車在蘆洲三民路鷺江國小站停靠時，車上乘客向他表示，有1名行動不便的老婦人要上車，他直覺是乘坐輪椅的乘客，因此立即下車設置斜坡板。
不料，林榮新架設好斜坡板後才發現，原來是1名年約60歲的婦人，因為行動不便，人在雨中於地板上爬行，林榮新見狀，二話不說上前將老婦一把抱起，將她抱到公車上並安置在座位上，待老婦搭乘到板橋陽明街要下車時，他又再次起身，將老婦人抱下車。
暖心的舉動被網友轉發到網路上，引發熱烈討論，更與近期桃園客運司機毆打學生的荒謬行徑形成強烈對比。林榮新事後受訪表示，因為看見老婦在雨中爬行，看了覺得於心不忍，所以才會將老婦抱到車上，並將她送到車上最安全的地方坐好。
對於影片拍到老婦一度疑似擔心弄髒司機衣服，有伸手拒絕的意思，但林榮新說，弄髒衣服不是什麼很重要的事情，重點是趕快把老婦人從雨中抱起來坐到位置上，才是司機應該做的本分。
