整起事件源於鄭智化在微博寫下他的搭機遭遇，指坐輪椅在深圳機場準備登機時，因升降車與機門地板落差25公分，不僅輪椅推不進機艙，他連腿也沒辦法跨進去，工作人員甚至在一旁冷眼看著他「連滾帶爬」進飛機，氣得他怒轟深圳機場「沒人性」。
但深圳機場釋出調查影像畫面後，令人驚訝的是，航司地服人員和1名機組人員一直陪同在鄭智化身旁協助，並沒有出現他所說「連滾帶爬」進飛機的情況。網友看了傻眼，質疑為何要誇大其詞？也有人認為鄭智化也許本意是希望公共設施更加完善，對殘疾人更友善，但不認同鄭智化的無中生有：「這難道不是一種造謠嗎？」
機場影像引發熱議，輿論發效一天，鄭智化今中午再度於微博發文公開道歉，澄清：「連滾帶爬的用詞，是我登機過程不順，一時氣憤的遣詞，這個我必須為我的用詞道歉，這次幫我推輪椅的小哥服務非常好，甚至直接攙扶我的腿進機門，在此向各位服務人員一併致謝，希望不要因此對服務人員造成不好影響。」但網友對於他的道歉似乎不領情，留言砲轟「利用公眾人物的影響力和公眾對殘疾人士的同情人，把我們當槍使」、「人設崩塌」、「連滾帶爬引退吧」。
