根據媒體報導，近日一群「地球村美日語」學員投訴補習班無預警關閉分校的情況。其中，一名學員和2名友人在今年3月於該補習班新店分校，報名90小時的美語課程，共繳納了14萬4千元的學費，也明確在此分校上課，卻沒想10月中旬前往上課發現該校已上鎖，且外部亦無張貼任何公告訊息提醒。學員表示，已在上課時間撲空了3次，詢問業者只獲得消極的回應，揚言要找消保官介入了解，還被回「消保官不會理這種事」，讓他相當的不滿。
地球村美日語面對學員的不滿，提出了3種方案：學員可以到台北車站或大安分校繼續上課，或改為線上課程，也可選擇退費。業者強調，願意退還剩餘時數的費用，但沒有額外賠償，並稱：「我們不是沒有地方可以給你上課」。對此，台北消保官葉家豪表示，消費者可主張補習班無正當理由變更上課地點，要求退還已繳納的費用再加計30%以上的金額。
據悉，地球村美日語近期面臨經營危機，原本在雙北地區擁有25家分校，如今也僅剩台北車站、大安兩處有實質上課。雪上加霜的是，負責人在今年5月中旬，因涉嫌找黑道毆打女牙醫，被爆出身負高達9億元的債務。目前，地球村美日語全台已累積228件相關消費申訴案件，承諾退費最快要明年1月才能完成。
