有民眾在爆料公社發文指出，一輛載滿乘客的1819路線國光客運，由桃園機場出發開往台北車站，才剛發車就因不明原因發生車禍，導致多人受傷，也有多位外籍乘客受傷，通報後多輛救護車緊急將傷者轉送桃園敏盛醫院救治。
民眾提供照片可見，該輛客運擋風玻璃破裂呈蜘蛛網狀，車頭右方鈑金凹陷，車門及前半部玻璃幾乎碎光。有乘客表示，駕駛疑似轉頭與旅客說話，分心導致車頭撞牆，不過仍有待證實。
據《自由時報》報導，國光客運表示，疑似駕駛轉彎角度沒抓好，不慎導致車輛擦撞路牆，車輛車籍正常、駕駛沒有酒駕，詳細肇事原因有待進一步釐清。
據機場公司統計，傷者中包括9名本國籍與22名外籍人士（韓國11人、日本4人、緬甸4人、法國2人、馬來西亞1人），已要求國光客運配合傷者後續照護與賠償，若旅客需進一步協助，可聯繫國光客運桃園機場站電話 (03-3834004）。