一名旅客在「北海道旅遊好康報」臉書社團發文，表示14日在洞爺車站搭乘北斗7號JR列車，準備前往札幌旅遊，夫妻2人買了指定席，小孩因未滿6歲免票。
原PO聽其規定「沒有劃指定席上車也可以坐，但遇到該指定席的人來必須讓座」，加上車上空位很多，因此將指定席讓給小孩，大人則坐在一旁的空位。豈料列車長前來查票時，要求大人必須將小孩抱在腿上，讓原PO相當不滿，進而產生衝突。
原PO表示，自己已經有向車站確認過，並向列車長解釋「規定是可以的」，一路上也沒有發生問題，不過該列車長仍態度強硬，粗暴的要求她們必須坐回自己的位置。她也說，列車長全程說英文，來來回回騷擾好幾次，只好指著他的名牌表示要申訴，不過對方直接說OK，讓她相當傻眼，懷疑對方是不是聽得懂中文。
文末她再度強調，車上有中文廣播說明，全車為指定席，沒有劃指定席可以上車就座，但是遇到有位子的人必須讓，此次自己按照規定卻遭制止，讓她相當無奈。
貼文發布後引起大批網友砲轟，紛紛表示「就是只能抱著」、「小孩不用買票，但不等於他可以佔一個位置啊」、「貪小便宜的心態」、「人不多去坐自由席就可以了」、「好窮好丟臉」、「小孩要佔位就花錢買座位」。
也有網友直接曬出官方購票資訊，明確規定0~5歲免票兒童佔位乘坐指定席或寢台等時，需購買兒童票。目前文章已關閉回應功能。