預約代收垃圾卻無人來收？大批消費者求助無門
有網友在Threads等社群平台上PO文表示，曾預約垃可專人代收垃圾的服務，但從11月11日就再也沒人到府收垃圾，致電客服也無人接聽：「Tracle是不是倒了啊？有人遇到一樣的情況嗎？」PO文曝光後頓時引起熱議，不少苦主紛紛留言：「我也是，才剛訂半年的收垃圾服務」、「真的很垃圾耶！收了錢就人間蒸發，多天失聯的公司居然出現在新聞」、「付完錢現在公司直接不回應不處理。」
值得注意的是，垃可粉專的最新一則PO文已是4天前的11月10日，由於無法聯繫客服，許多網友也紛紛在PO文下留言，要求業者出面說明：「上週才剛付1萬多元，這週完全不來收垃圾」、「這4包都已經流湯長蟲了，到底是處理還是不處理？好好跟你講沒有用是不是」、「不收垃圾不回訊息不讀訊息不接電話，是跑路了？」更有網友揭露，恐是代收垃圾的業務屬於「灰色地帶」、有適法性問題，垃可相關人員才會「全部被請去喝茶」，為此也建議消費者開始組織自救。
對此，垃可今日下午1時才發佈官方聲明，首先說明檢警單位近日前往公司執行刑事調查，目前公司相關人員均在配合相關調查，因此垃可即日起暫停業務營運，停止垃圾收取及預約服務。關於原用戶權益、第三方聯繫等相關事宜與後續處理及安排，公司將另行公告，「惟請各用戶放心，本公司必當負責到底，妥善處理後續事宜，絕不逃避。感謝各界的關心與理解，對於本世紀所造成一切不便與困擾，本公司在此謹致上最深之歉意。」
代收垃圾若沒許可證恐違法？最高坐牢5年
事實上，台北市政府環境保護局過去曾針對「外界質疑台北市要求代清潔業者必須取得清除許可證才可營業」一事說明，隨著都市發展，部分代清潔業者已開始使用小貨車載運垃圾，收運垃圾量與清除機構無異，因此環保署自2020年12月就宣告，使用「機動車輛」受託載運垃圾，均應取得廢棄物清除許可證，但使用載運量較小的人力車、手推車、三輪車清除垃圾，則無需申請清除許可證。
另外，為了讓清除機構與代清潔業者分級管理，環保署也規定，使用如小貨車的「機動車輛」前往公寓、社區代收使用專用垃圾袋的家戶垃圾，再交給清潔隊垃圾車的過程，只要非連續收集1棟以上，考量與清除機構收運廢棄物樣態明顯不同，仍可視為「清潔行為」，無需申請清除許可證。
不過，若是未領有清除處理許可證卻非法收取費用代為清除或處理廢棄物的業者，這種行為會被視為「非法清除處理」，恐觸犯《廢棄物清理法》第46條，若查證屬實，業者將面臨1年以上、5年以下有期徒刑，並可處新臺幣1500萬元以下罰金。
