金管會銀行局長童政彰今天說明，如果有發生提領或入帳普發10000元，進而導致民眾帳戶被凍結，會在最短時間內把相關現金返還民眾，讓民眾順利領取。
財政部次長阮清華也在記者會上表示，傳聞的事件引發外界疑慮，但已經向金融機構全面清查，並未查到任何相關案例；如若有民眾帳戶被凍結，絕對不是因為普發10000元所造成。
阮清華並強調，ATM領現將自11月17日正式上路，一路開放至明年4月30日。民眾只要拿金融卡到指定的ATM，就能順利領取10000元，就算跨行領取也不會收取手續費。全台共有28000台ATM有貼普發10000元的貼紙，都可以領取，請民眾自行辨識ATM是否可領取普發10000元。
如果是幫未滿13歲以下的孩童領取普發10000元，代理人用自己的金融卡和身分證字號，再輸入孩童的健保卡卡號，就可以代領。民眾領取普發10000元，除了到有貼紙認證的ATM機台之外，也要注意唯一的官方網站https://10000.gov.tw/。
