缺工，是台灣目前令人頭疼的問題，除了「餐飲人員」外，另一個亟待解決的即為「護理人員」。根據衛福部統計，臺灣2025年就正式邁入65歲以上人口超過總人口數的20%的「超高齡社會」。臺灣護理人力至2030年仍有5.5萬至7.4萬的缺口。由於智慧醫療物流很適合AI的發展，所以經濟部產業技術司就補助工研院開發醫療物流AI機器人「阿幫」。
工研院南分院執行長曹芳海表示，「現行醫療流程中，不論透過電話或電子化平台進行溝通，病患手術所需的血品與醫療器材仍仰賴護理人員遞送。」在護理工作繁重的情況下，還要派出機動護理人力去運送血品、醫材那就更為吃緊。為解決此一問題，「工研院攜手季河資訊、廣盈自動化及中華電信，開發能自主運送血品與醫材的醫療物流AI機器人「阿幫」，每天可替醫院節省約720分鐘的遞送時間，相當於1.5個人力。」
工研院組長李坤敏透露，AI機器人「阿幫」在設計上，整合了5G AioT（高速智慧聯網）後台派車智慧管理系統及AI影像辨識技術，搭配萬向輪設計，能偵測6公尺內的人員與障礙物，除了快速運算其距離與移動狀態外，還可靈活地執行減速、閃避、禮讓，更提升行動靈巧性，而大容量的機身則可增加了單次的遞送量。
實際應用在高雄榮總驗證場域，護理人員每日搬運醫材的次數約可從240次降至120次，工作量減少50%，有效提升醫護資源使用效率。5月20日登場的 COMPUTEX 2025南港展覽館一館四樓 L 區「經濟部科技研發主題館」你將可以實際看到「阿幫」AI醫療快遞員的救命功夫。