一名網友在Threads上發文指出，跨年夜吃完晚餐，打算在倒數前到「八時神仙草」尖沙咀門市吃個點心，才吃到一半突然發現收銀檯上方的監視器旁，出現一隻巨大老鼠。原PO表示，與友人討論近一分鐘後，店員終於察覺到了老鼠，不過竟補了句「那是我們新養的，今天一起來倒數」，讓他相當傻眼。
原PO表示，餐廳出現老鼠並非小事，結果店員竟毫不在意，不僅沒有道歉，甚至還開起玩笑，痛批「很少吃一間甜點店會吃到這麼火大，自己真的多保重」。
貼文曝光後掀起網友熱議，紛紛表示「店員是不是覺得自己很幽默」、「看來食藥署應該很快就會來一起過年了」、「厚福街老鼠真的很多」、「做餐飲的難免會有老鼠」、「不如改名米奇神仙草」、「大隻到以為是貓咪」，也有網友直言，該家店家周邊區域環境衛生都很差，「就算自己店裡再乾淨也沒用」。
對此，八時神仙草1日也現身留言區，表示對此事件「本公司及全體員工深表歉意，特別向當天受到影響的顧客致上最誠摯的歉意」，同時也將聘請專業清潔公司進行綜合滅蟲及防鼠工作。
不過，八時神仙草也強調，該店家分店屬於開放式空間，確實存在老鼠入侵的風險，「但這絕不是藉口，發生此事件確實是我們需要立即嚴肅處理的問題。」
八時神仙草表示，將直接聯絡當事人道歉，並對該員工祭出嚴厲警告，不排除採取適當處分，「感謝各位顧客的監督與批評，我們承諾將以此事件為警示，檢討員工服務與溝通培訓，並努力重新贏回大家的信任。」
