醫揭「3情況」原則上會收禮
陳志金表示，如果是病人往生後家屬前來送禮，「一定要收下」，因為這是家屬想為病人盡最後心力，收下禮物也有助於家屬心理放下。若病人康復出院或將轉至普通病房，家屬送禮通常只是單純感謝，收下不僅不失禮，也能鼓舞醫療團隊士氣，促進善的循環。至於家屬順道帶來的禮物，也可視為肯定醫護的心意，原則上可收下。
「3時機」會婉拒 可能帶有「期待」易為難醫護
陳志金指出，以下時機送禮不適宜，因可能帶有「期待」，收下容易讓醫護團隊為難，通常會婉拒，包括：
- 病人剛住進加護病房時送禮。
- 病況惡化時送禮。
- 家屬送禮時提出額外要求，例如：延長會客時間、除規定時間外要求探視、其他特殊待遇。
送禮內容也是一大考量
而「送禮內容」也是考量因素之一，若禮物退回會讓家屬困擾，例如帶來大量飲料或自家產品，醫護通常會先收下，再提醒下次不必破費；若是昂貴禮物、且無法立即使用或退回不便，則會婉拒。不過，他也分享例外案例，有家屬在病人出院後送平板電腦，方便與插管病人溝通，雖昂貴，但心意良善，醫院安排公開捐贈儀式。
至於節日禮物，如端午、中秋、春節，以及父親節、母親節、護理師節、醫師節等，通常都是單純表達感謝，醫護也多會接受。
接受家屬感謝後 也可回贈小禮物、簽名書
陳志金強調，這些原則不只適用於ICU，也適用於日常生活，「就是人情世故」，接受家屬感謝後，也可回贈小禮物或簽名書，促進良善的醫病互動，讓社會更有溫度。
