為防詐團車手，ATM導入AI「臉部遮蔽示警功能」，若民眾配戴口罩、墨鏡、安全帽提款，遮蔽臉部時，機台就會發出警示聲，不過試辦才剛開始，一名女子就在社群抱怨，只是到超商領錢買晚餐，卻因身高147公分「無法辨識掃描」，女子無奈自己沒戴任何配件，若要卸下裝備就只能「剪瀏海」；直到踮起腳尖至150到154公分區間，才成功提款。
另一民眾早在去年11月就表示，提款時發現旁邊張貼紙條，指出「ATM交易請保持3分鐘，勿離開即可進行下一步驟」，就這樣「傻傻的站在ATM前面等3分鐘」，滿滿無奈。
事件曝光，網友點出「這種設計不僅對矮的人不友善，坐輪椅的人怎麼辦」，質疑「難道未來領錢都要帶摺疊椅子？」另外農曆新年前，許多民眾習慣領新鈔，若每個人都要花費至少3分鐘進行交易，恐怕造成民眾困擾，直言「這就是擾民抓詐騙的新招」、「某店員深夜被婦人求抱抱舉高高」盼能有更好的辨識方式。
而目前5家銀行共500台ATM導入臉部遮蔽辨識技術，包括「中信銀行、國泰世華銀行、永豐銀行、兆豐銀行及第一銀行」，金管會指出，若民眾至ATM領錢遭警示音提醒，只需要將遮蔽物摘除，不會因此強制停止領款功能；此外，每家銀行的辨識方式、警示音量各有不同，將待6月底試辦結束，於7月進行檢討、擴大試辦等機制。
