連外帶都不讓小孩進店?中山甜甜圈店遭炎上
一名網友日前在Threads上PO文表示,這天帶著6歲小孩前去中山站某知名甜甜圈店消費,當天只是短暫停留點餐外帶,小孩也靜靜地跟在旁邊,卻被店家告知「店內不接待12歲以下孩童」,即使他說明只是外帶、並非內用,但仍被店家堅持以「我們就是沒有招待12歲以下的小朋友」為由執意將他們趕出門,甚至反問:「我們就是不招待12歲以下的小孩,妳有什麼問題嗎」、「那妳可以下次有伴時再來。」
原PO聽見店家應對的態度後,當下也傻眼回應:「我不會再來了」,未料店家卻表示:「我們沒差」。原PO坦言,理解某些店家不接待孩童入內用餐,他也不會帶孩子前去已明文公告「不接待孩童」的店家消費,未料如今竟出現連外帶點餐都不願讓孩子踏進店內、要求年幼小孩獨自在外等待的店家,讓他覺得非常不受尊重:「孩子今天並沒有錯,卻被如此對待,太過份了。」
PO文曝光後頓時引起熱議,不少網友都認為連外帶也不讓小孩暫時入內的做法過於苛刻:「帶12歲小孩不能在內用餐我覺得店家最大沒問題,帶12歲小孩點個外帶也不能的店家我覺得你乾脆收一收關門算了」、「甜甜圈最大的客群剛好是小孩及女性,你剛好都得罪了呢」、「請問孕婦怎麼辦?肚臍眼朝外點餐嗎」、「我是被歸類在厭童的那類人,都覺得店家超誇張,都說要外帶,是聽不懂人話嗎」、「看他Google評論回覆都很嗆欸,表明不招待12歲以下我覺得ok,但外帶是需要招待到小孩什麼?是連店裡的空氣也要錢是嗎?」
店家回應:1個月前就已公告
對此,店家後來也在PO文下留言說明,店家從開店以來都有接待孩童,直到1個月前才在社群平台以及店門口公告,無論內用外帶都只接待12歲以上小孩:「有些朋友不了解實際情形,拿以前的截圖來批評我們偷改規定,其實跟事實是不相符的,這些公告是1個月前就已經更改了,不是今天。」
店家強調,當天在現場也有提出不同的建議方案,但若原PO不遵守規定,則對其他遵守規定的消費者也頗不公平,因此當下也有多次道歉,還反控原PO並沒有在文中如實表述道歉這一環節:「沒有人想要拒絕可以賺錢的機會,如同前面提到,我們本來都是歡迎小朋友的,會有這樣的決定並不是厭童。」
外帶不讓小孩入內=不想服務帶孩子的人?她曝炎上關鍵
隨著事件在網路炎上,婦產科名醫蘇怡寧也針對社會與法律層面進行分析,她首先認為,店家確實有權界定想服務的客群,「就像手術室有進出規範一樣,這是為了維持某種專業運作或氛圍秩序」,因此認為基於空間定位而不提供兒童「內用」就是店家的經營選擇,作為消費者應當予以尊重。
不過,蘇怡寧醫師也表示,這次真正引發爭議的關鍵在於「連外帶都拒絕孩童入內」,傳達出的訊息則不再只是「環境管理」,而是明確宣告「只要你帶著孩子,你就不屬於我想服務的人」。更重要的是,由於現行法規並不允許幼童獨處,因此家長不可能為了購買甜甜圈就把孩童獨自留在店外,因此蘇怡寧醫師直言:「這已經不是育兒選擇的問題,而是觸碰到了法律與制度的紅線。」
蘇怡寧醫師認為,店家要求的本質根本已讓家長陷入違法的困境,而當一個商業空間連外帶交易都無法容納孩童存在,則市場反應其實完全不讓人意外,「所謂的抵制,不過是消費者在行使對等的選擇權」。對此,蘇怡寧醫師也將這次炎上事件延伸至社會層面,「我們想要建立的,是一個可以容納不同人生階段的社會,還是一個把育兒視為麻煩的社會?當拒絕兒童連外帶都不例外,這已經不是空間管理,而是價值選擇了。」


