台客日本住傳統旅館留2星負評！業者反擊揭惡行
一名吳姓旅客1個月前在高砂屋旅館的Google評論上留下2顆星評論表示，一行人於2025年12月20、21日入住2個房間，房價為12萬元日幣（約2.4萬元新台幣），然而入住後卻對旅館諸多抱怨，並寫下設備老舊、隔音不好、房內還沒有窗簾、空調會自動跳開、樓梯狹窄導致搬行李頗為辛苦等負評，直批該旅館CP值極低。
不料，吳姓旅客負評竟釣出高砂屋旅館業者反擊表示，當天將吳姓旅客帶到房間後，對方就回到停車場搬出行李，卻在重返旅館時沒有回到原本的房間，而是不知何故地進入另一間已預訂給其他客人的房間。所幸業者在其他客人入住前發現此事，才立即請這名吳姓旅客回到自己的房間：「我們原本會向您收取清潔費和不便費，但現在決定免費為您辦理。」
更離譜的是，業者揭露，這名吳姓旅客還將購買的冷凍螃蟹直接放進公用冰箱，結果螃蟹因為溫差關係開始慢慢解凍，導致汁液流出後弄髒冰箱、地板，甚至整個走廊都被汁液浸濕。旅館工作人員發現後又得進行清潔作業，還特別將螃蟹放入旅館提供的容器中再放回冰箱：「當然，您沒有道歉，也沒有提交任何報告（指事前告知）」。
業者接著表示，這名吳姓旅客在房內桌子、牆上留下難以去除的污漬，讓房務人員花費大量時間進行清潔。不僅如此，這名吳姓旅客在第2天下午要求換房時，飯店工作人員仍盡責地清潔好另一間房間後再告知已可換房，沒想到吳姓旅客竟以「搬行李太麻煩了」為由拒絕換房，也讓業者傻眼直呼：「難道您不知道換房需要搬運行李嗎？」
另外，業者說明，吳姓旅客留言所述的房價實為冬季價格，並包含4人2晚住宿及2份早餐。業者最後表示，對於造成旅客不滿一事深表歉意：「但對於一位客人擅自闖入未經允許的房間並在此休息的行為，我們飯店收到如此差評，我們感到非常失望。我們理解您會繼續在日本境內旅行，黨慶不要打擾您房間意外的任何人。」
業者回應曝光後頓時引起熱議，也釣出大批台灣網友紛紛痛批這名吳姓旅客「丟臉丟到日本」，也在旅館Google評論、粉專留下好評：「做過房務的很能體會台灣人沒下限的時候真的比大陸的還要爛」、「螃蟹解凍超臭，惡劣到不行」、「這次去東京，好幾次泡湯時大聲嚷嚷的都是台灣大媽，真的很丟臉」、「真的算惡性評論，從一些訂房網站看這就是家庭式經營的旅館，而且非常有歷史，然後說旅館設備老舊隔音不好，要求這個一開開始找設備新隔音好的住啊！住完才在嫌？而且訂房網站已經有說是共用浴室廁所！」
台灣人痛批：丟臉丟到國外！ 旅館回應全文曝光
對此，高砂屋旅館也在20日晚間透過粉專發出公告表示，這天得知許多台灣朋友透過社群媒體得知高砂屋旅館後，業者也衷心感謝大家給予的支持與鼓勵，雖然業者面臨諸多挑戰，但也會將繼續努力成為讓房客滿意的日式旅館：「在住宿業工作期間，我們充分感受到了台灣人民的禮貌、認真、開朗和友善。我們也明白，這次事件是意外，並非所有台灣人都會如此。」
除了推薦未來有機會到藏王溫泉附近旅遊的台灣民眾可以考慮入住高砂屋旅館，業者也表示，由於Google地圖上湧入大量評論，無法一一回覆，因此特別透過公告表達謝意。
