業者表示，14日活動包場期間，幾位孩童在已有大人陪同的情況下，多次出現音樂外放、隨意觸碰其他客人物品與擅闖吧檯，經店員多次提醒與處理，並告知若再次打擾其他的客人，需要請客人帶小朋友離店至其他地方逛逛；不過活動結束前，店員見主辦方布置的應援小卡遭撕下，趕緊請家長確認孩童身上是否帶走店內展示品，卻遭家長怒罵「誰要拿你們的東西？就是一張小卡片值多少錢？整間店的卡我都可以賠」。
店家表示，當時家長無視孩童多次做出無理的行為，更不斷指責員工大驚小怪，坦言店家才剛開幕，尚未訂定店家入場規範，然而過去也曾有過應援包場活動，惟當時孩童都非常守秩序；如今多次提醒仍遭家長謾罵，無奈「本店自今日起，不接受12歲以下的兒童入場」，強調即使並非店內展示品，只要是屬於他人的物品，都不能任意碰觸和移動，且每一樣事物擁有多少價值，都不是他人可以隨意置喙。
貼文曝光，一名自稱受害網友證實手機聲音外放、小孩哭鬧、擅闖吧台、隨意觸碰其他客人物品一事，坦言家長一開始也都只是看著，直到「眼神求助好幾秒才上前制止」；不過也有網友直指「厭童」心態。
對此，店家感嘆「害怕的是價值觀不同的家長，而不是孩童」，認為孩童年紀確實還小，對於情緒不穩、哭鬧可以理解，過程中也從未對孩童本身施加情緒，推估也許是待在店內等待的時間較久，孩童四處走動時，發生了隨意觸碰客人物品、動有人正在使用的洗手間、以及拿下展品，不過「家長給出的反應才是讓這條規則出現的主要原因」，盼公告能預防與認知基本禮儀有出入的顧客產生爭執。
