網嗆「寵物友善就涼掉」 業者優雅回應獲掌聲
該名網友在評論中火力全開，表示看到店家主打寵物友善就完全失去用餐慾望，更痛批「那是把我們討厭和寵物一起就餐的人推出門外」，甚至語帶輕蔑地表示「我沒辦法和畜生一起用餐，而且還不知道會有啥問題發生。」
面對帶有攻擊性的言論，業者並未落入意氣之爭，而是以感性的筆觸回覆，強調每個人對「用餐友善」的定義不同，並表示「只要有愛，跨越物種的陪伴也是一種美味。既然您無法跨越這條心理防線，我們完全尊重您的選擇。」
業者更幽默補上一刀，直言這顆星雖然給得有些「未審先判」，但仍謝謝對方幫忙過濾客群，讓店家能將空間留給真正需要帶著毛小孩用餐的家庭，最後更溫柔祝對方「覓食順利」。
業者揭開店初衷：毛孩是家人不是畜生
事後，業者也在社群平台發文直言「很抱歉…我們不是畜生！我們是大家的夥伴」，同時更分享開店初衷，老闆感性表示，許多養寵物的家庭出門用餐時常處處碰壁，甚至得忍受旁人的異樣眼光，因此才決定打造一個能讓毛孩與家長共樂的空間。
文章曝光後，立刻吸引大批網友按讚，許多曾帶毛孩到店用餐的人紛紛留言，「能講出這種話的人，我相信永遠不會是一位值得被尊重的人，這種客人不要也罷啦！」「支持寵物友善店家，畢竟呢～狗永遠都是狗，人有時候還真不是人XD」、「昨天才去吃，我們一家很常吃，我6歲兒子說他最喜歡吃金鍋盃，要一直支持下去」、「謝謝讓飼主和寵物們有個可以安心吃飯的地方，我們周末必須再度捧場」、「去過那麼多次，從來沒有一次因為寵物而有什麼不便，反而是一直偷看別人家可愛的毛孩」。
業者強調寵物友善，雖然可能流失部分對寵物敏感的客群，卻能精準圈粉特定族群，建立更深的情感連結。此次「金鍋盃」的危機處理，不僅成功化解負評傷害，更因其鮮明的品牌立場贏得了一場漂亮的公關戰。
